Chatbot para imobiliárias: integre o Resales Online com IA e atenda clientes 24/7

Acabamos de lançar a nossa primeira integração com um CRM: o Resales Online. Se você tem uma imobiliária na Costa del Sol, na Espanha, agora pode conectar o seu catálogo de imóveis a um chatbot com IA em minutos — e ter um assistente no seu site que responde consultas, filtra imóveis e captura contatos comerciais 24 horas por dia.

Neste artigo, explicamos como a integração funciona, quais dados são sincronizados e como ela pode mudar a forma como a sua agência atende clientes internacionais.

Por que começamos pelo Resales Online

O Resales Online é o CRM mais usado pelas imobiliárias da Costa del Sol, no sul da Espanha. Ele centraliza catálogos de imóveis, gerencia colaborações entre agências e publica automaticamente em portais como Idealista, Kyero ou Rightmove. Quem trabalha com imóveis no sul da Espanha provavelmente já usa.

E esse era exatamente o ponto: queríamos que a primeira integração da Bravos AI resolvesse um problema real de um setor específico. As imobiliárias da Costa del Sol têm um desafio único: clientes internacionais consultando de países e fusos horários diferentes.

Um comprador alemão que às 9 da noite senta para procurar imóveis no notebook está ativo, comparando, enviando consultas para várias agências ao mesmo tempo. Se o seu site não responde naquele momento, o contato vai para outra agência. No setor imobiliário, onde o valor médio de venda são centenas de milhares de euros, cada contato sem resposta é muito dinheiro perdido.

Como a integração funciona

A ideia é simples: você conecta o Resales Online à Bravos AI, e o seu chatbot tem acesso ao seu catálogo de imóveis atualizado. Não precisa exportar CSVs manualmente nem manter nada sincronizado por conta própria — o sistema faz isso automaticamente todos os dias.

O processo de configuração:

1. Você cria uma nova chave de API no Resales Online para a Bravos AI — cada chave fica vinculada a um IP, então é preciso uma específica para a integração. A plataforma guia você no processo
2. Insere as suas credenciais (P1 e P2) no painel da Bravos AI
3. Seleciona os filtros que quer sincronizar: Venda, Aluguel de temporada, Aluguel de longo prazo e/ou Destaques — configurando-os para coincidir com os que você já tem no seu site (os da sua outra chave de API)
4. Seleciona o idioma dos dados (espanhol ou inglês) — isso determina em qual idioma as descrições dos imóveis são importadas. O chatbot responde em qualquer idioma na hora, independentemente disso
5. Configura os modelos de URL para cada imóvel apontar para o seu site: com o seu AgencyRef para imóveis próprios e com a Reference para imóveis compartilhados da rede
6. Clica em "Sincronizar" — e os seus imóveis são importados como dados estruturados

A partir daí, a sincronização é automática. Todos os dias o sistema atualiza o seu catálogo. Se você adiciona, altera ou remove imóveis no Resales, o chatbot reflete a mudança.

Quais dados são sincronizados

Não é só texto. É informação estruturada que o chatbot pode filtrar com precisão:

• Referência do imóvel
• Tipo: apartamento, casa, sobrado geminado, cobertura, chácara...
• Zona / localidade: Marbella, Estepona, Benahavís, Nueva Andalucía...
• Quartos e banheiros
• Área construída e terreno
• Características: piscina, vaga de garagem, varanda, vista para o mar, jardim
• Preço
• Descrição completa (no idioma que você escolher)
• Imagem principal

Como os dados são estruturados, o chatbot não "procura texto" — filtra com critérios exatos. Se alguém pergunta "apartamentos em Estepona com 2 quartos, piscina, menos de 400.000 €", o chatbot devolve exatamente os imóveis que coincidem. Se você quer saber como isso funciona tecnicamente, explicamos em detalhe no nosso artigo sobre chatbots para catálogos de produtos.

Um exemplo real: assim fica no seu site

Isto é o que um visitante veria no seu site com o chatbot ativo. Um interessado pergunta por apartamentos para alugar e o chatbot responde com imóveis reais do seu catálogo:

Costa Sol Properties

Online

Oi, procuro um apartamento para alugar perto de Marbella ou Estepona, 2 quartos, com piscina

Aqui estão algumas opções que combinam com o que você procura:

1.

– Título: Apartamento de andar intermediário em Casares Playa

– Detalhes: 99 m², 2 quartos, 2 banheiros, preço: 1.500 €/mês

– Descrição: Apartamento moderno e claro no primeiro andar com vista para o mar. Garagem, depósito, 2 piscinas, varanda ampla e coberta.

– Ver mais informações

2.

– Título: Apartamento de andar intermediário em La Cala Golf

– Detalhes: 85 m², 2 quartos, 2 banheiros, preço: 1.350 €/mês

– Descrição: Lindo apartamento com vistas espetaculares do campo de golfe, do mar e da cidade de Mijas.

– Ver mais informações

Algum deles interessa a você? Posso te passar um formulário de contato para a agência falar com você.

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Vamos ler a sua conversa como contexto.

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Neste exemplo, o chatbot fez três coisas:

1. Filtrou o catálogo com os critérios exatos do visitante (aluguel, Marbella/Estepona, 2 quartos, piscina)
2. Mostrou imóveis reais com imagem, detalhes e link direto para o seu site
3. Ofereceu o formulário de contato para capturar o contato com nome, e-mail e telefone

Você recebe uma notificação por e-mail com o contato e a conversa completa: sabe o que a pessoa procura, quais imóveis interessam a ela e em qual idioma ela fala. Também oferecemos a opção de configurar um webhook (para isso talvez você precise do seu desenvolvedor) para enviar cada contato automaticamente ao seu CRM ou a qualquer ferramenta que você use. Quando você liga para o cliente, vai direto ao ponto.

Multi-idioma: os seus clientes falam, o chatbot responde

A Costa del Sol atrai compradores do mundo inteiro. Alemães, britânicos, holandeses, suecos, franceses, russos, árabes, poloneses... Cada um espera se comunicar no próprio idioma. O chatbot detecta automaticamente o idioma do visitante e responde de acordo.

As descrições do Resales são importadas em espanhol ou inglês, mas isso não limita o chatbot. O modelo de IA entende e responde em qualquer idioma — alemão, francês, holandês, sueco — usando os dados dos imóveis para construir a resposta no idioma do visitante. Russo, árabe, polonês... todos suportados. Português também, claro.

Qual plano você precisa

A integração com o Resales Online exige o plano Starter (R$ 119/mês) ou superior. O Starter inclui mensagens ilimitadas e permite sincronizar CSVs automaticamente. Cada filtro que você ativa (Venda, Aluguel de temporada etc.) conta como 1 CSV sincronizado.

Se você quer testar antes de se comprometer, tem 7 dias grátis do plano PRO completo com a integração do Resales Online incluída. Sincroniza os seus imóveis, vê como o chatbot responde com o seu catálogo real e decide depois se vale a pena.

Se você tem uma agência grande com milhares de imóveis ou precisa de vários chatbots, os planos Pro e Enterprise oferecem mais capacidade e suporte prioritário.

Resales Online + IA: uma combinação que fazia sentido

O Resales Online é há anos a espinha dorsal das imobiliárias da Costa del Sol. Tem uma API sólida, uma rede de colaboração entre agências que funciona e um ecossistema de portais conectados. Os imóveis já estão no seu site. O que faltava era alguém para atendê-los: responder consultas fora do horário, no idioma do cliente, com os dados exatos do seu catálogo.

É isso que esta integração faz. Ela não substitui nada do que você já tem — ela complementa. O seu catálogo do Resales, sempre atualizado, com um chatbot que o conhece em detalhe e atende cada visitante como se fosse o único.