1. Introduccion

En Bravos AI, nos tomamos muy en serio la proteccion de tus datos personales. Esta Politica de Privacidad explica que informacion recopilamos, como la utilizamos y cuales son tus derechos segun el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y la Ley Organica de Proteccion de Datos (LOPD).

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: Bravos AI
Email: contacto@bravos-ai.com
Direccion fiscal: 7 Great Lane, Bierton, Aylesbury, HP22 5DE, United Kingdom

3. ¿Que Datos Recopilamos?

3.1 Datos que Proporcionas Directamente

• Informacion de cuenta: Nombre, email, contrasena (encriptada)
• Datos de contacto opcionales: Informacion que decidas compartir voluntariamente (telefono, empresa, etc.)
• Informacion de facturacion: Procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
• Contenido del chatbot: Textos, documentos, imagenes y archivos que subes para entrenar tus bots
• Mensajes de soporte: Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo

3.2 Datos Recopilados Automaticamente

• Datos de uso: Paginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Datos tecnicos: Direccion IP, navegador, sistema operativo
• Cookies: Para funcionalidad esencial y analisis

3.3 Datos de Usuarios Finales (Widget)

Cuando los visitantes de tu web interactuan con tus chatbots:

• Mensajes de la conversacion
• Archivos multimedia compartidos (solo planes de pago, se eliminan automaticamente tras 24 horas)
• Identificador anonimo de sesion (fingerprint)

Importante: Tu eres el responsable del tratamiento de estos datos. Bravos AI actua como encargado del tratamiento. Como propietario del chatbot, tienes acceso a las conversaciones de tus usuarios para fines de atencion al cliente, seguimiento y mejora del servicio. Es tu responsabilidad informar a los usuarios de tu web sobre el uso del chatbot en tu politica de privacidad.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basandonos en:

• Ejecucion del contrato: Para proporcionarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligacion legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. ¿Como Usamos tus Datos?

• Proporcionar y mantener el servicio de Bravos AI
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Proporcionar soporte tecnico
• Mejorar y optimizar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y abusos
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)

6. ¿Con Quien Compartimos tus Datos?

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos informacion con terceros de confianza necesarios para operar el servicio:

Proveedores de Servicios:

• Stripe: Procesamiento de pagos (USA - Privacy Shield certified)
• AWS: Almacenamiento y hosting (Region UE)
• OpenAI: Procesamiento de IA (USA - cumple GDPR)

Todos nuestros proveedores cumplen con el GDPR y tienen acuerdos de proteccion de datos.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores estan ubicados fuera de la Union Europea. En estos casos:

• Utilizamos Clausulas Contractuales Tipo de la UE
• Verificamos que cumplan con estandares equivalentes al GDPR
• Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas

8. ¿Cuanto Tiempo Conservamos tus Datos?

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta este activa + 30 dias tras cancelacion
• Datos de facturacion: 10 anos (requisito legal fiscal)
• Contenido de chatbots: Hasta que lo elimines o canceles tu cuenta
• Conversaciones del widget: 90 dias desde su creacion (se eliminan automaticamente)
• Logs tecnicos: 90 dias

9. Tus Derechos (GDPR)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitacion: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposicion: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar tratamientos previos

Para ejercer estos derechos, contacta: contacto@bravos-ai.com

Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptacion de datos en transito (HTTPS/TLS)
• Encriptacion de contrasenas (bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales
• Backups regulares y seguros
• Monitorizacion de seguridad
• Autenticacion de dos factores disponible

Ningun sistema es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores practicas, no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Autenticacion y funcionalidad basica (no requieren consentimiento)
• Cookies analiticas: Entender como usas el servicio (con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

12. Menores de Edad

Bravos AI no esta dirigido a menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contactanos para eliminarlos.

13. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso en el servicio. La fecha de "Ultima actualizacion" se actualizara en consecuencia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:

Email: contacto@bravos-ai.com
Direccion fiscal: 7 Great Lane, Bierton, Aylesbury, HP22 5DE, United Kingdom