
Estadísticas de chatbots e IA en atención al cliente (2026)
La mayoría de recopilaciones de estadísticas de chatbots repiten cifras de hace años que se citan unas a otras. Esta está hecha al revés: hemos abierto cada dato en su fuente primaria, anotado el año y descartado lo que no se podía verificar. Más de 50 estadísticas sobre adopción, coste, opinión de los clientes, comercio electrónico, límites reales y datos de España, Europa y Latinoamérica, cada una con su enlace y su fecha, y distinguiendo la era de los bots de botones de la era de la IA generativa.
Leer artículo




























