Chatbot para campañas de publicidad: cómo no tirar el dinero que inviertes en Google Ads y Meta Ads

Pagas por cada clic en Google Ads. Pagas por cada impresión en Meta Ads. El anuncio funciona, la gente llega a tu web. Pero llegan a las 10 de la noche, un domingo, o durante tu hora de comer. No hay nadie. Rellenan un formulario — si es que lo rellenan — y se van.

Ese clic que pagaste no sirvió para nada.

Un chatbot soluciona esto. Responde al instante, a cualquier hora, cualifica al visitante, y te avisa con todo el contexto. En este artículo te explicamos por qué es crítico si inviertes en publicidad — y cómo implementarlo.

El problema: pagas tráfico 24/7, pero atiendes 8 horas

Las campañas de publicidad no duermen. Google Ads y Meta Ads muestran tus anuncios a cualquier hora, cualquier día. Y la gente hace clic cuando le viene bien — no cuando a ti te viene bien.

Según el Zendesk CX Trends Report 2025, el 74% de los consumidores espera que el servicio al cliente esté disponible 24/7. Y el 88% espera respuestas más rápidas que hace un año.

Pero la realidad es otra. La mayoría de empresas tardan horas o días en responder a un formulario de contacto. Y para entonces, el cliente potencial ya ha encontrado otra opción — o simplemente ha perdido el interés.

Lo que pierdes mientras esperas

El estudio del MIT e InsideSales.com es el más citado sobre este tema — y con razón. Analizaron 15.000 contactos y 100.000 intentos de llamada durante 3 años. Los resultados:

• Contactar a alguien en 5 minutos vs 30 minutos = 100 veces más probabilidad de conseguir hablar con él
• Cualificarlo en 5 minutos vs 30 minutos = 21 veces más probabilidad de que se convierta en oportunidad real

Harvard Business Review publicó conclusiones similares en su estudio "The Short Life of Online Sales Leads":

• Contactar dentro de 1 hora = 7 veces más probabilidad de cualificar
• Esperar 24 horas o más = 60 veces menos probabilidad

No es que pierdas un poco de efectividad. Es que la probabilidad de cerrar esa venta se desploma.

Y mientras tanto, tu competencia — si responde antes — se lleva la venta. Según los mismos estudios, entre el 35% y 50% de las ventas van al primero que responde.

El formulario no es la solución

"Pero tengo un formulario de contacto". Sí, y según un estudio de The Manifest, el 81% de las personas que empiezan a rellenar un formulario lo abandonan antes de enviarlo.

Los formularios tienen varios problemas:

1. No responden preguntas — el visitante tiene dudas, el formulario no las resuelve
2. Fricción — campos obligatorios, captchas, mensajes de error
3. Cero inmediatez — el visitante sabe que no va a recibir respuesta ahora

Un formulario es un buzón. Dejas tu mensaje y esperas. Lo que necesitas es un dependiente — alguien que responda en el momento, que resuelva dudas, que no cierre nunca. Eso es exactamente lo que hace un chatbot.

Chatbot en tu landing: respuesta instantánea, 24 horas, 7 días

Un chatbot en tu landing page hace exactamente lo que no puede hacer un formulario:

Responde en el momento. El visitante pregunta "¿hacéis envíos a Canarias?" y obtiene respuesta en 2 segundos. No mañana. Ahora.

Cualifica mientras conversa. En lugar de un formulario frío, el chatbot hace preguntas: qué necesita, cuál es su presupuesto, cuándo lo necesita. Cuando te llega el contacto, ya sabes si es una oportunidad real.

Captura datos con contexto. No recibes solo un nombre y un email. Recibes la conversación completa: qué preguntó, qué le interesa, qué dudas tiene. Puedes responder con información relevante, no con un "gracias por contactar".

Funciona cuando tú no puedes. A las 11 de la noche, un domingo, en agosto. El chatbot está ahí.

Según Gartner, el 85% de los líderes de servicio al cliente ya están explorando o implementando IA conversacional. Y predicen que el live chat y el self-service superarán a los canales tradicionales (teléfono, email) como tecnologías principales de atención al cliente en 2027.

No es una tendencia futura. Es lo que está pasando ahora.

El impacto en tus campañas

Forrester encontró que el live chat aumenta el valor medio de pedido en un 10%. Y el coste por contacto es radicalmente diferente: $8.01 en canales asistidos vs $0.10 en self-service.

Pero más allá de los números genéricos, piensa en tu caso concreto:

Ejemplo con números reales

• Inviertes 1.000€/mes en Google Ads
• CPC medio: 2€ → 500 clics al mes
• Conversión de tu landing: 5% → 25 contactos
• Pero el 40% de esos clics llegan fuera de tu horario de atención (200 clics)
• De esos 200, muchos ni rellenan el formulario porque no hay respuesta inmediata
• Los que sí lo rellenan, cuando respondes al día siguiente ya están fríos o han comprado a otro

Con un chatbot que atiende 24/7:

• Los 200 clics fuera de horario reciben respuesta instantánea
• El visitante resuelve sus dudas en el momento y deja sus datos
• Tú recibes el contacto con todo el contexto de la conversación
• Cuando llamas a la mañana siguiente, el contacto todavía está caliente — y sabes exactamente qué necesita

Si el chatbot consigue que solo la mitad de esos 200 clics conviertan al mismo 5%, son 5 contactos más al mes. Contactos que antes se perdían — y que ya habías pagado. Y esto sin contar que el chatbot puede mejorar la conversión también en horario laboral, porque responde más rápido que cualquier humano.

Qué necesita tu chatbot para campañas

No vale cualquier chatbot. Para que funcione en el contexto de campañas de publicidad, necesitas:

Respuestas basadas en TU información

El chatbot tiene que responder sobre tu negocio, tus productos, tus precios. No con respuestas genéricas de IA que se inventa cosas. Busca plataformas que usen RAG (Retrieval-Augmented Generation): el chatbot busca en tus documentos y responde solo con lo que tú le has dado. En Bravos AI, subes tu web o documentos y el chatbot se entrena automáticamente.

Captura de datos con notificación inmediata

De nada sirve que el chatbot capture un contacto a las 3 de la mañana si tú no te enteras hasta el lunes. Necesitas notificaciones por email en tiempo real con el contexto completo de la conversación. En Bravos AI, cada vez que alguien deja sus datos te llega un email con toda la conversación.

Filtrado de catálogo (si aplica)

Si vendes productos con atributos filtrables — precio, categoría, ubicación — el chatbot debe poder filtrar exactamente lo que el cliente pide. "Apartamentos en Madrid de menos de 300.000€ con 2 habitaciones" → resultados exactos, no aproximados. La mayoría de chatbots no pueden hacer esto — tratan tu catálogo como texto y dan respuestas aproximadas. En Bravos AI sí lo hacemos: subes un CSV y el chatbot filtra con precisión.

Integración sencilla

Una línea de código para instalar. Si tu landing está en WordPress, Webflow, o cualquier CMS, tiene que ser plug-and-play. En Bravos AI copias un script y listo — también hay tutorial para WordPress.

Cómo empezar con Bravos AI

En Bravos AI puedes crear un chatbot gratis y tenerlo funcionando en tu landing en menos de 10 minutos:

1. Crea tu cuenta en app.bravos-ai.com — sin tarjeta
2. Sube tu contenido — pega la URL de tu web y el sistema extrae la información automáticamente
3. Personaliza — colores de tu marca, mensaje de bienvenida
4. Instala — una línea de código en tu landing
5. Activa notificaciones — recibe los contactos por email con todo el contexto

El plan gratuito incluye 200 mensajes/mes — suficiente para probar. Si necesitas más volumen, los planes de pago empiezan en 19€/mes.

Conclusión

Cada euro que inviertes en Google Ads o Meta Ads compra atención. Atención de personas que tienen un problema que tú puedes resolver. Pero esa atención dura segundos. Si no hay nadie para atenderles — si tienen que rellenar un formulario y esperar horas o días — se van.

Un chatbot no reemplaza a tu equipo comercial. Lo que hace es asegurarse de que cuando alguien llega a tu web — a la hora que sea — hay alguien que responde. Que cualifica. Que captura. Y que te avisa para que puedas cerrar la venta.

El MIT demostró que responder en 5 minutos multiplica por 21 las probabilidades de cerrar una venta. Un chatbot responde en 2 segundos.

En Bravos AI puedes crear un chatbot gratis, entrenarlo con tu web y documentos, y probarlo en menos de 10 minutos. Si tienes catálogo de productos, puedes subir un CSV y el chatbot filtrará automáticamente por precio, categoría, o lo que necesites — sin código, sin APIs. Pruébalo gratis.