Chatbot para PrestaShop: conecta tu catálogo y filtra productos con IA

Tienes una tienda PrestaShop y tus clientes preguntan lo mismo una y otra vez: «¿tenéis esto en talla M?», «¿cuánto cuesta el envío?», «¿hay stock de este modelo en negro?». Quieres un chatbot con IA que responda por ti, 24 horas, y que además entienda tu catálogo de productos.

Hemos construido una integración directa entre Bravos AI y PrestaShop exactamente para eso. El chatbot se conecta a tu catálogo, se sincroniza automáticamente, y filtra productos de verdad por cualquier atributo: precio, talla, color, material, stock o lo que tengas. En este artículo te explicamos qué hace, cómo se configura, y cuánto cuesta comparado con las alternativas.

Qué es un chatbot con IA y por qué cada vez más tiendas online lo usan

Un chatbot con IA es un asistente que aparece en tu web y responde a tus clientes automáticamente, en lenguaje natural. No es un menú de botones ni un formulario — el cliente escribe lo que quiere y el chatbot le responde como lo haría una persona.

La diferencia con los chatbots de hace unos años es que los actuales usan modelos de inteligencia artificial (como los de OpenAI o Google) y pueden entender preguntas abiertas, mantener el contexto de la conversación y responder con información real de tu negocio. Por eso cada vez más tiendas online los usan para atender clientes fuera de horario, resolver dudas repetitivas y reducir la carga del equipo de soporte.

Pero hay un matiz importante para ecommerce: la mayoría de chatbots con IA están pensados para responder preguntas de texto (horarios, políticas, FAQ). Si tienes un catálogo de productos con precios, tallas y stock, necesitas un chatbot que sepa trabajar con esos datos — no que los trate como texto suelto. Ahí es donde entra nuestra integración con PrestaShop.

Qué hace el chatbot de Bravos AI en tu PrestaShop

Se conecta a tu tienda sin instalar módulos

PrestaShop trae de serie un sistema para que otras aplicaciones lean los datos de tu tienda (el Webservice). Bravos AI se conecta a través de ese sistema: introduces la URL de tu tienda y una clave de acceso que generas desde el panel de PrestaShop. No instalas ningún módulo, no tocas el código de tu tienda, y si algún día desconectas Bravos AI, tu PrestaShop sigue exactamente igual.

Importa tu catálogo completo y lo mantiene actualizado

Se importan todos tus productos con sus combinaciones: tallas, colores, precios, imágenes y descripciones. Si tienes camisetas con Color y Talla, el chatbot entiende que son filtros independientes y los agrupa automáticamente. Cuando cambias un precio o añades un producto en PrestaShop, el chatbot se actualiza en la siguiente sincronización diaria. Sin exportar archivos ni tocar nada a mano.

Filtra productos de verdad, no por aproximación

Cuando un cliente pregunta «abrigos de lana de menos de 120 EUR en talla M», el chatbot aplica filtros exactos: material lana, talla M, precio menor que 120. Solo muestra lo que cumple todo. Si un abrigo cuesta 125 EUR, no aparece. Si no hay resultados, lo dice — no inventa. Esto funciona con cualquier combinación de atributos, todo a la vez. La mayoría de chatbots no pueden hacer esto porque tratan tu catálogo como texto, no como datos con filtros reales. Lo explicamos en detalle en este artículo sobre chatbots y catálogos de productos. La misma tecnología que usamos en nuestra integración con Shopify, adaptada a PrestaShop.

Controla qué información de stock ve el cliente

Puedes elegir cómo gestiona el chatbot la disponibilidad:

• Oculto: no menciona disponibilidad
• Disponible / Agotado: solo indica si hay o no hay stock
• Stock exacto: «quedan 3 unidades»

Responde en 13 idiomas automáticamente

Detecta el idioma del visitante y responde en ese idioma. Con un solo catálogo, sin traducir nada. Útil si vendes en varios países europeos: el 76% de los consumidores prefiere comprar en su idioma según CSA Research. Más en nuestra guía de chatbot multiidioma.

Captura leads con contexto

No todos los visitantes compran a la primera. El chatbot puede pedir el email durante la conversación y lo guarda junto con lo que el cliente ha preguntado. Si alguien pregunta por mesas de comedor de roble de menos de 600 EUR y te deja su email, sabes exactamente qué busca. Más en nuestro artículo sobre cómo captar clientes con un chatbot sin ser invasivo.

Cómo configurar tu chatbot para PrestaShop en 4 pasos

No necesitas perfil técnico. El panel de Bravos AI te guía en cada paso:

1. Conecta tu tienda. En tu panel de PrestaShop, ve a Parámetros avanzados → Webservice y crea una clave nueva. Bravos AI te dice exactamente qué permisos marcar. Copia la clave, pégala junto con la URL de tu tienda, y dale a «Probar conexión».

2. Sube información sobre tu empresa. Política de devoluciones, gastos de envío, horarios, ubicaciones, datos de contacto, historia de la empresa... todo lo que quieras que el chatbot sepa responder además de productos. Lo subes como documentos o texto libre.

3. Personaliza el chatbot. Elige nombre, tono (formal, cercano, técnico...), colores y mensaje de bienvenida. En los planes avanzados puedes escribir un system prompt completo para controlar exactamente cómo se comporta. El idioma se detecta automáticamente según el visitante.

4. Pega el widget en tu web. Una línea de código en tu tema de PrestaShop. El chatbot ya está en tu tienda, respondiendo sobre productos y sobre tu empresa, 24 horas.

Todo el proceso lleva menos de media hora.

Cuánto cuesta un chatbot para PrestaShop en 2026

Si buscas «chatbot PrestaShop» vas a encontrar módulos del marketplace, plataformas SaaS genéricas y algún chatbot especializado. Los precios que anuncian y lo que acabas pagando son cosas muy distintas:

Módulos del marketplace de PrestaShop

Módulos como FME Modules (119 EUR) o Webkul (299 USD). Se instalan en tu PrestaShop. El módulo parece barato, pero todos requieren que tú te crees una cuenta en OpenAI o Google Gemini y pagues por cada conversación. Dependiendo del tráfico, eso puede ser 20–100 EUR al mes extra, y el coste es impredecible. Además, configurar una cuenta de OpenAI y conectarla al módulo no es trivial si no tienes perfil técnico.

Tidio

Anuncia: Starter a 29 USD/mes. Lo que pagas: la IA (Lyro) va aparte, desde 39 USD/mes por 50 conversaciones. Más los Flows (chatbot visual): desde 29 USD/mes. Total mínimo real con IA: 97 USD/mes. No se conecta a tu catálogo de PrestaShop. Fuente: Tidio Pricing, análisis de Desk365.

Zendesk

Anuncia: desde 19 USD/agente/mes. Lo que pagas: cada resolución de IA cuesta 1–2 USD. El add-on de IA avanzada: 50 USD/agente/mes. 500 resoluciones al mes = 500–1.000 USD extra. Pensado para empresas grandes, no para PYMEs. Fuente: Zendesk Pricing.

Crisp

Anuncia: Mini a 45 EUR/mes. Lo que pagas: la IA está limitada a 50 usos/mes en el plan Essentials (95 EUR). Para IA sin límite necesitas el plan Plus: 295 EUR/mes. Tiene módulo para PrestaShop, pero no filtra productos de tu catálogo. Fuente: Crisp Pricing.

Bravos AI

Plan gratuito con 200 mensajes/mes y 1 bot. Starter: 19 EUR/mes (2.000 mensajes, integración directa con PrestaShop). Pro: 49 EUR/mes (3 bots, 3.000 mensajes por bot, captura de leads). La IA está incluida en todos los planes — sin costes por conversación, sin cuentas externas que configurar.

Si quieres una comparativa más amplia (no solo para PrestaShop), tenemos un análisis completo de precios de chatbots en 2026.

Limitaciones de este chatbot para PrestaShop

• No gestiona carritos ni pagos. Recomienda productos y enlaza a la ficha en tu tienda, pero no añade al carrito.
• No procesa pedidos ni devoluciones. Puede explicar tu política de devoluciones si le das esa información, pero no accede al sistema de pedidos.
• Se sincroniza una vez al día, no en tiempo real. Si cambias un precio a las 10:00, el chatbot lo reflejará en la siguiente sincronización. Puedes forzar una sincronización manual en cualquier momento.
• No sustituye al soporte humano. Reclamaciones, envíos dañados o situaciones complicadas necesitan una persona.

Preguntas frecuentes

¿Necesito instalar un módulo en PrestaShop?

No. Bravos AI se conecta al Webservice que PrestaShop ya trae de serie. Solo necesitas la URL de tu tienda y una clave de acceso. Para que el chatbot aparezca en tu web, pegas una línea de código en tu tema.

¿Puede buscar productos o solo responde preguntas generales?

Las dos cosas. Si un cliente pregunta «necesito un escritorio de madera para espacio pequeño, máximo 300 EUR», el chatbot filtra tu catálogo y muestra solo lo que encaja. Y si también le has dado información sobre envíos o tu empresa, responde a eso también.

¿Cuánto cuesta?

Hay un plan gratuito con 200 mensajes/mes. El Starter (19 EUR/mes) incluye la integración directa con PrestaShop y 2.000 mensajes. El Pro (49 EUR/mes) añade 3 bots, 3.000 mensajes por bot y captura de leads. La IA está incluida en todos los planes.

¿Responde en varios idiomas?

Sí. Detecta el idioma del visitante automáticamente y responde en ese idioma. Soporta 13 idiomas sin que tengas que traducir nada.

¿Se actualiza solo cuando cambio precios o añado productos?

Sí. Sincroniza tu catálogo automáticamente una vez al día. Si necesitas que se actualice antes, puedes lanzar una sincronización manual desde el panel.

Conclusión

Si buscas un chatbot para PrestaShop que entienda tu catálogo de verdad, Bravos AI se conecta directamente a tu tienda, sincroniza tus productos automáticamente y filtra por cualquier atributo. Se configura en menos de media hora, cuesta desde 19 EUR/mes con la IA incluida, y puedes probarlo gratis subiendo tu catálogo como CSV.