Mejor chatbot para WhatsApp 2026: comparativa de 13 plataformas y precio

La pregunta «cuál es el mejor chatbot para WhatsApp» no tiene una respuesta única. Hay 13 plataformas relevantes en el mercado en 2026 y cada una tiene una historia distinta: precios reales que no aparecen en la portada, modelos de IA que van desde GPT-5 hasta «flujos de botones con un texto generado por IA dentro», recargos sobre el precio de Meta que casi nadie comenta, y disponibilidad en castellano muy desigual. Hemos abierto las páginas oficiales de las trece, hemos cruzado los datos con reseñas independientes en G2, Capterra y blogs técnicos, y hemos refutado siete afirmaciones que estaban mal en fuentes ampliamente citadas.

El resultado: una comparativa honesta de cuánto cuesta de verdad cada una, qué IA tienen, cómo conectan con Meta y a quién le encaja cada cuál. Si tienes prisa, baja directamente a la tabla resumen. Si quieres entender por qué un Wati «de 99 $/mes» no existe o por qué Tidio cubre WhatsApp con su agente Lyro (contradiciendo a varias guías), sigue leyendo.

Las 3 categorías reales del mercado de chatbot para WhatsApp

Antes de comparar precios, una distinción que pocas comparativas hacen y que cambia mucho el criterio de decisión:

1. Especialistas en WhatsApp. Son plataformas construidas alrededor de WhatsApp. Wati, Respond.io, AiSensy, Interakt, SleekFlow y 360dialog son las más conocidas. Suelen tener integración profunda con la API oficial, plantillas listas y precios pensados para empresas que viven en WhatsApp. Punto débil: muchas son asiáticas (India, Hong Kong, Malasia) sin presencia real en España.
2. Multicanal con WhatsApp. Plataformas que empezaron en otros canales (chat web, Messenger, Instagram) y han añadido WhatsApp. Tidio, Intercom, ManyChat, Landbot, HubSpot y Crisp entran aquí. Punto fuerte: si tu negocio necesita atender también web o redes sociales, ya lo cubren. Punto débil: WhatsApp suele estar en planes de pago superiores.
3. Ruta DIY técnica. Twilio es el caso paradigmático. Te dan la conexión cruda con Meta y tú construyes el resto. Sin chatbot, sin panel, sin nada hecho. Buena opción si tienes equipo de desarrollo; tortura si no.

Tabla comparativa: precio, IA real, recargo Meta y soporte en español

Precios verificados en junio de 2026 directamente en las páginas oficiales. El precio que mostramos es el del plan más barato que de verdad incluye un chatbot de WhatsApp con IA conversacional (no el reclamo del plan base sin IA, que es la trampa habitual).

«BSP» (Business Solution Provider) significa proveedor oficial autorizado por Meta para conectar empresas con la API de WhatsApp. Algunos son Tech Provider verificados (Meta los acredita directamente) y otros revenden a través de terceros como Twilio o 360dialog. Precios consultados en las páginas oficiales en junio de 2026; estos números cambian, conviene confirmarlos antes de contratar. Para una visión más amplia del coste de un chatbot con IA en general (no solo WhatsApp), nuestro artículo sobre cuánto cuesta un chatbot con IA en 2026 da más contexto.

Si lo único que te importa es el precio y vives en España, los tres primeros candidatos honestos son Bravos AI, Tidio y Landbot en ese orden. Si vives en EE.UU. o Reino Unido y no te preocupa el castellano, añade Intercom y ManyChat a la lista corta. Ahora las fichas con el detalle.

Los 6 especialistas de WhatsApp

Wati (Hong Kong, $119–149/mes)

Wati es la opción más conocida internacionalmente entre los especialistas. Su producto Astra AI Agents corre sobre un LLM (no han hecho público cuál) y la integración con Shopify es nativa y bien valorada. El plan que de verdad incluye un bot conversacional al cliente es Pro a 119 $/mes anual o 149 $/mes mensual — no los 99 $ que circulan por algunas guías (esos son del producto Astra independiente). El plan Growth a 59 $/mes solo trae el AI Co-pilot que sugiere respuestas a los agentes humanos, no un bot para el cliente final.

Lo malo: Wati es BSP y aplica un recargo sobre el precio de Meta de entre 2,8% y 21% según la categoría de mensaje, lo que en facturas reales se traduce en pagar 2 o 3 veces lo previsto. Las reseñas en G2 y Capterra hablan de respuestas del soporte con demora de varios días, problemas recurrentes de interfaz y analítica básica. La web está solo en inglés, sin soporte en castellano documentado.

Respond.io (Kuala Lumpur, $159/mes)

Sede en Malasia, no Singapur como dicen varias listas. El plan Growth a 159 $/mes incluye sus AI Agents con arquitectura multi-agente y RAG propio (no han publicado qué LLM hay debajo). Es de los pocos especialistas que pone por escrito que no aplica markup sobre el precio de Meta, lo que en facturas medianas marca diferencia.

Lo malo: caro para autónomos y pymes pequeñas (no hay plan gratis ni inicio por debajo de 79 $/mes para WhatsApp). Las reseñas mencionan curva de aprendizaje pronunciada, reporting básico y ausencia de pruebas A/B. Tienen web en español (respond.io/es), pero el idioma del equipo de soporte no está confirmado.

AiSensy (India, $125/mes total)

Volumen alto de clientes en India y Sudeste Asiático. El plan Basic a 45 $/mes no trae chatbot; necesitas sumar el add-on de Chatbot Flows por 80 $/mes para llegar a 125 $/mes totales. El AI por defecto es flujos e intents, no LLM conversacional. Para usar LLMs reales (OpenAI, Claude, Meta LLaMA o DeepSeek) hay que pasar a su plan Enterprise con tu propia API key (BYOA).

Lo malo: reseñas muy duras en la Shopify App Store (2,3/5 con un 71% de reseñas de una estrella). Soporte lento, «chatbot con IA» que en la práctica son respuestas plantilladas, y el plan Basic ni siquiera permite programar flujos. La web tiene versión en español, pero el idioma del soporte no está documentado.

Interakt (India, ~$160/mes total con IA real)

Filial de Jio Haptik (Reliance Group), uno de los mayores actores de IA conversacional de India. El plan Advanced cuesta unas 3.799 rupias/mes (~45 $) y es de flujos por reglas; el LLM de verdad lo da el add-on Haptik AI Agents, que suma ~115 $/mes. Total para un bot serio: alrededor de 160 $/mes.

Lo malo: ~25% de recargo sobre el precio de Meta en los planes Growth y Advanced (0,871 rupias frente a las 0,695 que cobra Meta por mensaje de marketing). El Enterprise sí promete «no markup». Soporte solo por correo con demoras, app móvil con cierres de sesión y analítica básica fuera del plan top. Sin web ni soporte en castellano.

SleekFlow (Hong Kong, ~$154/mes equipo)

Probablemente la opción técnicamente más sofisticada de la lista. Su producto AgentFlow, anunciado en julio de 2025, usa una arquitectura multi-agente con base de datos de grafos, RAG híbrido y enrutamiento dinámico entre GPT-4o, GPT-4o-mini, Gemini y o3-mini en Azure OpenAI con aislamiento de datos del cliente. El plan Pro AI cuesta HK$399/usuario/mes (~51 $) con un mínimo de 3 usuarios, lo que deja la factura en ~154 $/mes para un equipo.

Lo malo: añade 15 $/mes por número de WhatsApp alojado encima de las tarifas de Meta. No tiene versión en español (idiomas del producto: inglés, chino simplificado, chino tradicional, indonesio y portugués de Brasil), lo que descalifica para España. Las reseñas critican la analítica limitada, el tope de 10 reglas de automatización en el plan Pro y la migración de datos.

360dialog (Berlín, €49/mes sin IA)

El BSP europeo de referencia. El plan Regular cuesta 49 €/mes por número, el Premium 99 €/mes (con verificación previa de cuenta y acuerdo de respuesta en 30 minutos) y el High Throughput 249 €/mes para volúmenes muy altos. Es infraestructura WhatsApp pura: no incluye chatbot ni IA, hay que añadir el agente conversacional por separado (con un SaaS de terceros o construyéndolo tú). Sin markup sobre el precio de Meta, lo que es su gran ventaja.

Lo malo: las reseñas en Capterra mencionan disputas de facturación, dificultades para cancelar y soporte lento. Como producto a secas es solo un conector con Meta — útil para agencias que quieren controlar el cobro a sus clientes, inútil para una pyme que solo quiere su bot funcionando. Sin español.

Los 6 multicanal con WhatsApp

Tidio (Polonia, $56,67/mes con IA)

La opción más conocida para pymes en habla hispana entre las multicanal. Su agente Lyro corre sobre Anthropic Claude. Cosa importante a refutar: varias guías afirman que Lyro no está disponible para WhatsApp. La propia documentación de Tidio confirma que sí lo está. El precio: Starter 24,17 $/mes (con WhatsApp) + Lyro como add-on a partir de ~32,50 $/mes = unos 56,67 $/mes para tener bot WhatsApp con IA.

Lo malo: facturación por conversación que genera sustos en Black Friday y temporadas altas. Las Product Recommendations solo en inglés. El rastreo automático de la web se limita a 60 páginas. API avanzada solo en planes muy caros (Plus/PRO). Conectar una cuenta WABA existente obliga a borrarla y recrearla — pierdes todo el historial previo.

Intercom Fin ($29/asiento + $0,99 por resolución)

La opción enterprise por excelencia. El plan Essential cuesta 29 $/asiento/mes en anual e incluye su agente Fin. WhatsApp se paga aparte por uso. El modelo: Fin Apex 1.0 (lanzado en marzo de 2026, modelo propio post-entrenado por Intercom) más Anthropic Claude en otras partes del sistema.

Lo malo: el modelo de cobro por resolución (0,99 $ cada una) escala de forma poco predecible. Las reseñas mencionan que Fin alucina más de lo esperado, los add-ons (Copilot a 29-35 $/asiento) suman rápido, y para una empresa de 5-10 agentes la factura mensual sube por encima de 500 $/mes con facilidad. El producto está en español, pero el sitio principal sigue siendo solo en inglés.

ManyChat ($58/mes con IA)

Empezó como herramienta de marketing en Messenger y se ha expandido a WhatsApp. El plan Pro 29 $/mes + el AI Add-on 29 $/mes suma 58 $/mes en el tramo de 2.500 contactos (puede arrancar más barato si tienes muchos menos). La IA de ManyChat es un paso dentro de un flujo de reglas: el bot sigue siendo de botones, y en un punto concreto del flujo se genera una respuesta con OpenAI. No es un agente conversacional libre. Web y soporte en castellano (panel del producto sigue en inglés).

Lo malo: la IA es de un solo paso, no conversa de verdad. No tiene integración nativa con Shopify ni WooCommerce (hay que pasar por Zapier). Tarifa por número de contactos que dispara la factura cuando creces. Reseñas mencionan poco soporte cuando Meta cambia su API. Traducir flujos a varios idiomas es lento.

Landbot (Barcelona, ~€80/mes)

La única empresa española de la lista junto con nosotros. Sede en Barcelona, sitio en castellano, soporte nativo. La página de precios muestra un WhatsApp Starter a ~80 €/mes y un WhatsApp Pro a 160 € (anual) / 200 € (mensual). La IA es híbrida: rules + flujos visuales con un bloque OpenAI que llama a GPT-4 dentro de un nodo concreto. Integración con Dialogflow disponible en WhatsApp Professional. Es Tech Provider verificado de Meta.

Lo malo: añade 0,05 € por chat de servicio extra sobre la cuota incluida, y 0,10 € por chat de IA extra. Estás atado al modelo GPT que Landbot tenga conectado (no eliges Claude o Gemini libremente). El enfoque flowchart limita las conversaciones realmente libres — al final el cliente sigue navegando por botones. Las reseñas mencionan latencia en la derivación a humano cuando hay picos.

HubSpot Service Hub (~$90/asiento + $1.500 alta)

La pieza más cara y más enterprise de la lista. El plan Service Hub Professional sale por unos 90 $/asiento/mes en anual, hay que pagar 1.500 $ de alta y la IA Breeze cobra 0,50 $ por conversación resuelta. Los modelos de Breeze son GPT-4.x para el Customer Agent y GPT-5 para los agentes de Studio (cambio efectivo en enero de 2026 según los model cards públicos de HubSpot). Web y soporte en castellano gracias a la oficina de Bogotá.

Lo malo: HubSpot no es BSP de Meta. Tienes que completar tú la verificación de empresa de Meta y la integración nativa tiene un tope de 1.000 plantillas/mes. Sin constructor de flujos de WhatsApp nativo (no hay arrastra-y-suelta para WhatsApp en concreto). Las reseñas en Capterra y G2 califican la IA como «atrasada» respecto a los líderes. Es opción para empresas grandes que ya tienen HubSpot por otras razones; sobredimensionado si solo quieres atender por WhatsApp.

Crisp (Francia, $95/mes Essentials)

Plataforma francesa popular en Europa. Essentials a 95 $/mes incluye WhatsApp Business y 25 $ de créditos de IA. El agente Hugo de Crisp no usa un LLM propio — refutamos esa afirmación durante la verificación. En su lugar, eliges tú qué modelo lo alimenta: Claude, ChatGPT o Llama. Es una de las pocas con integración nativa de PrestaShop (junto con Shopify y WooCommerce), relevante para tiendas españolas.

Lo malo: analítica de superficie (sin profundidad real); muchas funciones avanzadas (triggers, agentes adicionales, créditos de IA) son extras que se pagan aparte; Capterra reporta notificaciones inestables; aplica markup sobre los mensajes de plantilla pagados a Meta. Su IA no se entrena con el historial automáticamente. Web en castellano, pero el idioma del soporte no está confirmado — en última instancia el equipo está en Francia.

La ruta DIY: Twilio

Twilio cobra 0,005 $ por mensaje encima del precio que ya cobra Meta. No hay panel, no hay chatbot, no hay nada hecho: tú construyes el agente IA conectándolo a OpenAI, Anthropic o el LLM que prefieras. En facturas reales el recargo efectivo se sitúa entre el 20% y el 40% según volumen.

Tiene sentido solo si tienes equipo de desarrollo y necesitas control total. Si tu caso es ese, lo desarrollamos en profundidad en cómo hacer un chatbot WhatsApp con n8n, Make o Zapier, que aplica también a una integración directa con la API de Meta vía Twilio. Si tu caso no es ese, Twilio es tortura.

El recargo Meta oculto que casi nadie comenta

La página oficial de pricing de WhatsApp Cloud API es pública y los precios por categoría de mensaje también. Pero la mayoría de plataformas añade un margen propio encima de esas tarifas. Y casi ninguna lo dice de forma directa en su página de pricing.

Lo que hemos podido verificar:

• Wati: ~2,8% a ~21% según categoría del mensaje.
• Interakt: ~25% en los planes Growth y Advanced; sin markup en Enterprise.
• Twilio: 0,005 $/mensaje sobre Meta, lo que en la práctica equivale a un 20-40% efectivo.
• SleekFlow: no aplica markup por mensaje, pero suma 15 $/mes por número de WhatsApp.
• Crisp: aplica markup en los mensajes de plantilla pagados a Meta.
• Landbot: 0,05 € por chat de servicio extra sobre la cuota; 0,10 € por chat de IA extra.
• Respond.io, 360dialog, HubSpot: dicen explícitamente que no añaden markup sobre el precio de Meta.
• Bravos AI: sin markup. El precio que cobra Meta lo pagas a Meta directamente, sin intermediario.

Desde julio de 2025, Meta dejó de cobrar por las conversaciones que inicia el cliente: responder dentro de la ventana de 24 horas es gratis y sin límite. Esto cambia la cuenta para quien solo atiende mensajes entrantes: si tu bot solo responde (caso típico de pyme), la factura de Meta directamente es cero, y lo único que pagas es la suscripción de la plataforma. El markup importa mucho más en marketing saliente y plantillas.

Cuál es el mejor chatbot para WhatsApp según tu caso

Autónomo o microempresa en España, presupuesto bajo

La opción más barata con soporte real en castellano es Bravos AI desde 19 €/mes (Starter, con WhatsApp incluido). Si necesitas funciones avanzadas como captación de clientes potenciales por formulario, el plan PRO (49 €/mes) las añade. La alternativa nativa española es Landbot, también con soporte en castellano, pero el WhatsApp Starter parte de ~80 €/mes. Para quien busca el mínimo absoluto, ManyChat con plan Pro 29 $/mes funciona si tu volumen de contactos es bajo y aceptas que la «IA» es un paso dentro de un flujo de botones.

Pyme con tienda Shopify (catálogo + atención + marketing)

Las tres opciones con integración nativa de Shopify y mejor relación calidad-precio: Bravos AI desde 19 €/mes (sincronización del catálogo Shopify en tiempo real, búsqueda estructurada SQL sobre productos para que el bot encuentre por talla, precio o categoría sin inventárselos, web y soporte en castellano), Tidio a ~57 $/mes con Lyro (Claude) sobre Shopify pero con la pega del pago por conversación en temporadas altas, y Wati a 119 $/mes si tu prioridad es marketing saliente con plantillas. Para entender por qué la búsqueda estructurada importa con catálogos grandes, el artículo de por qué los chatbots fallan con catálogos de productos es buena lectura previa: no todas las plataformas mencionadas resuelven bien este punto.

Agencia que monta a varios clientes

360dialog a 49 €/mes por número, sin markup sobre Meta, es la opción más limpia para controlar el cobro a tus clientes — pero recordatorio: no incluye chatbot, tienes que armar el agente IA por encima. La alternativa con producto terminado es Respond.io Growth a 159 $/mes, también sin markup, con RAG continuo. Evitar a toda costa Wati y Twilio en agencias multi-cliente: el recargo por mensaje se multiplica por cliente y al cabo del mes hace agujero. Bravos AI ofrece licencias de equipo desde el plan PRO y un panel multi-bot para gestionar varios clientes desde una sola cuenta.

Equipo de desarrollo con control total y lógica muy específica

Twilio sigue siendo el estándar — infraestructura WhatsApp pura, sin opiniones, monta el bot con tu LLM favorito. La pega es la fricción RGPD y Schrems II para clientes europeos. 360dialog es la alternativa europea con la misma filosofía y datos en Alemania. Si lo que quieres es construirlo con n8n o Make, lo desglosamos en este artículo del clúster, donde calculamos las 13-26 horas de construcción real.

Restaurante, clínica dental o negocio local en España

Bravos AI (19 €/mes) y Landbot (~80 €/mes) son las opciones con soporte en castellano cubriendo el caso típico: responder preguntas frecuentes, reservar citas, atender fuera de horario. Crisp Essentials a 95 $/mes es alternativa solvente si necesitas PrestaShop nativo. HubSpot es desproporcionado al caso (90 $/asiento + 1.500 $ de alta). El artículo cómo responder WhatsApp automáticamente da más contexto sobre este uso reactivo concreto.

Empresa enterprise con muchos asientos y suite completa

Aquí Intercom Fin y HubSpot Service Hub son las opciones serias. Intercom desde 29 $/asiento + 0,99 $/resolución es más asequible inicialmente pero los costes escalan con el volumen. HubSpot Service Hub Professional desde 90 $/asiento más alta de 1.500 $ encaja si ya pagas otros productos HubSpot por otras razones. Ambas tienen suite completa (tickets, base de conocimiento, reportes avanzados) que las plataformas más enfocadas a WhatsApp no cubren.

Cómo encaja Bravos AI en este panorama

Para ser honestos sobre dónde estamos: no somos una suite de marketing como ManyChat o AiSensy, ni una plataforma enterprise como Intercom o HubSpot. Nos parecemos más a Crisp y Landbot: europeos, con presencia real en España, con la diferencia de que nuestro producto está construido alrededor del catálogo o la base de conocimiento del cliente, no alrededor de un constructor de flujos.

Lo que nos diferencia:

• Tech Provider verificado por Meta: conectas tu número en una ventana emergente de 60 segundos, sin pasar por Twilio ni por tokens que caducan cada 60 días.
• Sin markup sobre el precio de Meta: si tu bot solo responde dentro de la ventana de 24 horas (caso típico), tu factura mensual es la suscripción y nada más.
• Precio honesto: 19 €/mes el Starter (con WhatsApp y estadísticas) o 49 €/mes el PRO (3 bots y captación de clientes potenciales por formulario integrado). Al alta, 7 días de prueba PRO con todo incluido.
• IA real con RAG: GPT-4 sobre tu contenido (CSV, web, PDF) más búsqueda estructurada SQL sobre catálogos para que el bot conteste con los datos reales de tu negocio (precio, talla, color, stock) sin inventárselos.
• Integraciones nativas de tienda: Shopify (sincronización del catálogo en tiempo real con webhooks), PrestaShop (sincronización del catálogo multilingüe vía API), Resales Online para inmobiliarias, y Custom Webhook para conectar tu ERP, SAP o base de datos interna.
• Español nativo: web, producto y soporte en castellano desde Madrid.

Lo que no cubrimos (todavía):

• Integración nativa con WooCommerce ni con BigCommerce. Para esos ecosistemas, Crisp o Tidio están más a mano.
• Arquitectura multi-agente al nivel de SleekFlow AgentFlow — nuestro RAG es de un solo agente con búsqueda híbrida (semántica + estructurada SQL).
• Catálogo de integraciones de marketing y CRM tan amplio como el de Tidio o Wati. Cubrimos Sheets, CSV/Excel sincronizado, formulario de captación nativo y webhooks; pero no tenemos conectores de un clic con Klaviyo, Mailchimp o HubSpot.

Si te interesa probarnos, los 7 días de prueba PRO te dejan ver el bot funcionando con tus datos reales sin coste. Más contexto en cómo hacer un chatbot WhatsApp en 2026, donde explicamos paso a paso las cuatro formas reales de montarlo.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor chatbot para WhatsApp en 2026?

No hay una respuesta única. Para una pyme en España con presupuesto ajustado, Bravos AI a 19 €/mes es la combinación más limpia de precio, IA real y soporte en castellano. Para una tienda Shopify de tamaño medio, Tidio con Lyro a 56,67 $/mes es la mejor relación calidad-precio. Para un equipo enterprise con muchos asientos, Intercom Fin. Para una agencia que gestiona varios clientes sin querer cargar con markup de mensajes, 360dialog como infraestructura o Respond.io como producto terminado. Para un desarrollador con control total, Twilio.

¿Cuál es la alternativa más barata a Wati?

Wati está en 119 $/mes anual o 149 $/mes mensual en su plan Pro (no los 99 $ que afirman algunas guías obsoletas). Si buscas algo más barato con bot WhatsApp y IA real: Bravos AI 19 €/mes, Tidio con Lyro 56,67 $/mes o ManyChat 58 $/mes (con la limitación de que el AI de ManyChat es un paso dentro de un flujo de botones, no un agente conversacional libre).

¿Las plataformas cobran encima del precio de Meta?

Muchas sí. Wati aplica un 2,8–21% según categoría de mensaje, Interakt un ~25% en planes mid, Twilio un 20–40% efectivo a base de 0,005 $/mensaje. Las únicas que prometen explícitamente sin markup son Respond.io, 360dialog, HubSpot y Bravos AI. Importante: desde julio de 2025 Meta no cobra por las conversaciones iniciadas por el cliente, así que el markup afecta sobre todo a marketing saliente (plantillas), no a la atención reactiva normal.

¿Qué plataformas tienen soporte y producto en castellano?

Soporte y equipo en castellano confirmado: Bravos AI (España), Landbot (Barcelona) y HubSpot (Bogotá). Con web en castellano pero soporte sin confirmar: Tidio, Crisp, Intercom (UI traducida), AiSensy, Respond.io y ManyChat (web y tickets en español, pero panel del producto en inglés). Solo en inglés: Wati, Interakt, SleekFlow, 360dialog y Twilio (con excepción de su sitio para México).

¿Qué plataforma tiene IA con LLM real (no flujos de botones)?

Con LLM real conversacional: Bravos AI (GPT-4 + RAG), Tidio (Lyro con Claude), Wati (Astra), Respond.io (RAG propio), SleekFlow (GPT-4o + AgentFlow), Intercom Fin (Apex propio + Claude), HubSpot Breeze (GPT-4.x / GPT-5) y Crisp Hugo (eliges Claude, ChatGPT o Llama). Híbrido o flujos + un paso de IA: ManyChat, AiSensy (por defecto), Landbot, Interakt (planes base). Sin IA: 360dialog y Twilio — te la trae tú.

¿Wati o Tidio para una tienda Shopify?

Depende de prioridades. Tidio sale más barato (56,67 $/mes con Lyro frente a los 119 $/mes anuales de Wati Pro) y su agente Lyro corre con Claude, que en pruebas funciona mejor que el modelo no revelado de Wati Astra. Wati es más fuerte en marketing saliente: sus plantillas, automatizaciones de campañas y carrito abandonado están más afinados. Si tu uso es atención reactiva + dudas de catálogo, Tidio. Si necesitas mandar plantillas de marketing a tu base de WhatsApp con frecuencia, Wati. Para tiendas españolas con presupuesto ajustado y soporte en castellano, Bravos AI desde 19 €/mes es la tercera vía: integración nativa Shopify y búsqueda estructurada SQL sobre el catálogo.

En resumen

La comparativa honesta del mercado en junio de 2026: 13 plataformas relevantes, precios que van desde los 19 €/mes de Bravos AI hasta los más de 500 $/mes de Intercom con varios asientos, calidades de IA muy distintas (desde flujos de botones con un texto generado por IA hasta agentes multi-LLM con RAG dinámico), y mucha letra pequeña en el recargo sobre el precio de Meta.

Para la mayoría de pymes y negocios locales en España, las opciones razonables son Bravos AI, Tidio, Landbot y Crisp en ese orden de relación precio/idioma/IA real. Para tiendas Shopify con presupuesto algo mayor, añade Wati. Para enterprise, Intercom o HubSpot. Para agencias y devs, 360dialog, Respond.io o Twilio según el grado de control que quieras.

Para más contexto, te puede interesar nuestro artículo sobre cómo hacer un chatbot en WhatsApp en 2026, el de cómo responder WhatsApp automáticamente o el más técnico sobre construirlo con n8n, Make o Zapier.